Política de envío

 
POLÍTICA DE ENVÍO
 
1. Cobertura
Enviamos a todo el territorio colombiano cubierto por nuestras transportadoras aliadas. Si tu municipio no tiene cobertura, te contactaremos antes de despachar.
 
2. Costo
El envío es gratis.
 
3. Tiempo de entrega
Entre tres (3) y quince (15) días hábiles, contados desde la confirmación del pedido. En ciudades principales los tiempos suelen ser menores; en municipios alejados pueden acercarse al máximo. Los sábados, domingos y festivos no son días hábiles.
 
4. Confirmación y despacho
Los pedidos contra entrega se despachan después de confirmarlos por WhatsApp o llamada. Los pedidos pagados en línea se despachan una vez aprobado el pago.
 
5. Seguimiento
Cuando despachemos tu pedido te enviaremos el número de guía para que puedas hacerle seguimiento.
 
6. Entrega
- Verifica que la dirección, el barrio y el número de contacto estén completos y correctos.
- Si no hay nadie para recibir, la transportadora intentará contactarte y reprogramar la entrega.
- Si el pedido vuelve a nosotros por dirección incorrecta o por no ser recibido, te contactaremos para coordinar un nuevo envío; en ese caso el costo del nuevo envío podrá correr por cuenta del cliente.
 
7. Retrasos
Si tu pedido se va a demorar más del plazo indicado, te avisaremos. Si no se entrega dentro del plazo, puedes cancelar la compra y te devolveremos el valor pagado en máximo treinta (30) días calendario.