POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Responsable del tratamiento
Isabela Figueroa Salas, NIT 1.000.796.073-4, propietaria del establecimiento de comercio CORE TREND STORE (matrícula mercantil 04133869 de la Cámara de Comercio de Bogotá).
Dirección: Carrera 69 No. 69B-27, Bogotá D.C., Colombia.
Correo: hola.coretrend@gmail.com
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
Nombre completo, número de cédula o NIT, número de celular/WhatsApp, correo electrónico, dirección de entrega (departamento, ciudad, barrio, dirección y complemento), indicaciones para la entrega, y los datos de cada pedido (productos, cantidades, valor y medio de pago). No recolectamos ni almacenamos datos de tarjetas: los pagos en línea los procesa directamente Mercado Pago.
4. Para qué usamos tus datos
a) Procesar, confirmar y entregar tu pedido.
b) Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para confirmar el pedido, coordinar la entrega o atender solicitudes.
c) Emitir los soportes de venta (comprobante o factura) que correspondan según la normativa tributaria.
d) Atender peticiones, quejas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías.
e) Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
f) Solo si lo autorizas expresamente: enviarte información de productos, promociones y novedades. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con los terceros necesarios para cumplir tu pedido, que actúan como encargados del tratamiento:
- Dropi y las empresas transportadoras, para el despacho y la entrega.
- Mercado Pago, para procesar los pagos en línea.
- Shopify y Releasit, plataformas donde funciona la tienda y el formulario de pedido.
Algunos de estos proveedores almacenan la información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esta transferencia o transmisión internacional, que se hace con proveedores que cuentan con medidas de seguridad adecuadas.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
6. Tus derechos como titular
Puedes, de forma gratuita:
a) Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
b) Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
c) Ser informado sobre el uso que les damos.
d) Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
e) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a hola.coretrend@gmail.com con tu nombre, número de cédula, la solicitud y un dato de contacto.
- Consultas: respondemos en máximo diez (15) días hábiles, prorrogables hasta cinco (5) días hábiles más, avisándote el motivo.
- Reclamos: respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más, avisándote el motivo.
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Esta política rige desde su publicación. Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.